購買グループ式
ターゲットアカウントで製品の購買グループを定義し、マーケティングへの関与を評価できます。
Account Information
アカウントおよび購買グループのジャーニーをスマートに統合管理
Adobe Journey Optimizer B2B Edition
マーケティングチームとセールスチームがアカウントベースの体験を
統合管理しながら、顧客ライフサイクル全体において
特定製品に対する購買グループの適格性を判断できる
初のアプリケーション、Adobe Journey Optimizer B2B Edition
をご利用ください。
Adobe Journey Optimizer B2B Editionの機能と利点
Journey Optimizer B2B Editionは、AIを基盤としてターゲットアカウントにおける購買グループの関与をスマートに促進し、
適格性を判断します。高品質なパイプラインを生成し、拡張を通じてより多くの顧客を獲得し、維持
戦略を策定し、営業チームとマーケティングチームがインサイトを共有できるよう支援します。
購買グループを手軽に識別
自社意図データに基づいて確保したAIベースのインサイトを活用し、製品の購買グループを迅速に把握し優先順位を決定してください。
- Audience Agent. エージェント型AIが、コンテンツ消費、マーケティング参加、CRM活動など様々なデータソースに基づき購買グループを発見・生成できるよう支援します。
- 統合アカウントリスト。Adobe Real-Time CDPから取得した統合アカウントリストを有効化し、購買グループの生成と管理に完全なアカウントデータを確保できます。
- 購買グループの完全性。購買グループの完成度と欠落メンバーを一目で確認し、営業向け購買グループの適格性判断や参加誘導活動の優先順位付けが可能です。
- 購買グループ管理。一箇所で全製品インベントリの購買グループを管理しながら、販売サイクルごとの主要な利害関係者を簡単に確認できます。
インバウンドおよびアウトバウンドチャネルにおける大規模な購買グループ参加の誘導と自動化
AIを活用して、ペイドおよびオウンドチャネルにおけるアカウントと購買グループのジャーニーを迅速に作成・パーソナライズし、適格性プロセスを自動化してエンゲージメントを高めましょう。
- Journey Agent. AIエージェントを活用して制作と最適化を自動化しましょう。これにより、ジャーニーの実行速度を向上させることができます。
- 顧客ジャーニー管理。購買グループメンバーごとの役割、アカウント、製品関心度、ライフサイクル段階などを考慮し、カスタマイズされた多段階の顧客ジャーニーを可視化・設計できます。
- リアルタイム自動化。リアルタイムエンゲージメントトリガー、適格性スコアリング、多様な顧客ジャーニーアクションを通じて、アカウントと購買グループの顧客ジャーニー進行を自動化できます。
- オムニチャネルエンゲージメント。Adobe Marketo Engageに接続されたキャンペーン、プログラム、チャネルなど、様々なインバウンドおよびアウトバウンドデジタルチャネルで購買グループのエンゲージメントを促進できます。
- 対話型ヘルプ。購買グループのジャーニーを簡単に構築できます。生成AIを活用すれば、対話型インターフェースを通じてジャーニー構築のためのガイドラインとベストプラクティスを利用できます。
より精密なパーソナライゼーションにより、リリース準備時間を短縮
AIを活用して各購買グループのメンバーに合わせてコンテンツとメッセージを調整し、パーソナライズされたアカウントベースの体験を大規模に作成しましょう。
- AIによるコンテンツ生成。AIを基盤に、過去のセールス機会データ、アカウント属性、リアルタイムの自社意図データを分析し、メールやランディングページの導入文や画像に関する推奨事項を取得できます。
- AIベースのコピー生成。Adobe生成型エクスペリエンスモデルにより、製品関心度やその他のデータに基づき、購買グループ役割別にパーソナライズされたメールメッセージを生成し、メール作成を迅速化できます。
- メールデザイナー。ドラッグ＆ドロップ式のコンポーネント、検証済みテンプレート、カスタムHTMLを使用して、購入者ごとにパーソナライズされたメールを迅速にデザインできます。
- ダイナミックパーソナライゼーション。各購買グループのメンバーの役割、アカウント、製品への関心度などに基づき、各メンバーのニーズに合わせてコンテンツとメッセージ構成要素が自動的に調整されます。
- アセット管理。Adobe Fireflyで生成した画像など、マーケティングチームが承認したコンテンツをAdobe Experience Manager Assetsから取得し、Adobe Marketo Engageを通じて顧客のジャーニーに迅速に適用できます。
- Adobe Express統合。Adobe Expressを使用して新しいブランドイメージをデザインしたり、承認済みイメージを微調整したりすることで、リリース準備時間を短縮し、オーディエンスのエンゲージメントを促進し、コンバージョン率を高めることができます。
アカウント重要度の決定と機会創出の加速化
セールスチームとアカウントおよび購買グループのインサイトを共有して協業し、適格性を迅速に判断してください。
- セールス向けAIサポート（提供予定）。セールスチームはアカウントに迅速に対応できるAIサポートを利用できます。AIサポートには通知の予約、インサイトクエリ、ジャーニーおよびキャンペーンメンバーシップの調整などが含まれます。
- セールスダッシュボードとインサイト。CRMと統合され最新の状態を維持するJourney Optimizer B2B Editionのダッシュボードを使用して、セールス担当者にインサイトを提供できます。
- セールス活動と確認（提供予定）。セールスチームは、メール送信、ジャーニーメンバーシップ調整、購買グループ割り当て確認など、アカウントに迅速に対応できるため、マーケティングチームと円滑に連携し、リリース準備時間を短縮できます。
- AI支援マーケティング適格購買グループ。自動化されたスコアリング、エンゲージメント活動データ、AIが生成したインサイトを活用し、特定製品の購買を主導する主要ステークホルダーグループの適格性を判断できます。
顧客体験の成果とROIの把握および最適化
すぐに使用可能なダッシュボードを通じてアカウントのジャーニーと購買グループのジャーニーを分析し、マーケティング適格購買グループを生成することで、リソースをより精密に最適化し、マーケティングがパイプラインに与える影響を確認できます。
- インテリジェントダッシュボード。AIベースのインサイトを通じて、ローンチ成果を包括的に把握できます。エンゲージメント結果を迅速に分析し、今後のジャーニーを最適化できます。
- アカウントおよび購買グループインサイト。各アカウントと購買グループの状況を分析し、営業チームと連携してAIベースの自社意図データを通じて活動の優先順位を決定できます。
- エンゲージメント状況。すべてのジャーニーにおいて、時間の経過とともにアカウントおよび購買グループのエンゲージメントを追跡し、活動の増減を迅速に検知できます。
- 顧客ジャーニー成果ダッシュボード。何人の購買グループメンバーとアカウントが顧客ジャーニーの各段階を通過しているかを分析し、キャンペーンの効率性と効果を把握できます。
- チャネルの成果。顧客ジャーニー全体における各チャネルの効果を把握し、最も多くのコンバージョンを促進したセールスおよびマーケティング体験を特定できます。
Adobe Journey Optimizer B2B Edition 活用事例
購買グループ・ジャーニーのパーソナライゼーション
生成AIを活用して、各購入者のニーズと関心分野を正確にターゲティングするスマートな顧客体験を構築できます。
パイプライン品質向上
購買グループの参加度を高めるのに役立つインサイトと自動化を通じて、マーケティングの売上貢献度とROIを最大化できます。
セールスサイクルの加速化
セールスチームに購買グループおよびグループメンバーの参加状況を伝え、機会を迅速に創出できます。
アドビの強み
基本購買グループデータ
「購買グループ」を1級データ主体に含めることで、「アカウントごとに複数の購買グループをサポート」など、特別で多様な機能を活用できます。
製品リリース計画の調整
各購買グループを製品プロモーションに連携させることで、製品リリース計画に沿った需要創出とパイプライン構築を進めることができます。
マーケティング適格購買グループ
マーケティング適格リードとアカウントをマーケティング適格購買グループにアップグレードすることで、より強力なセールスパイプラインを構築できます。
生成AI
Adobe AIアシスタントと生成型エクスペリエンスモデルを活用することで、購買グループの生成、適格性の判断、顧客の旅、インサイトの効率性と正確性を向上させることができます。
Adobe Experience Platform
さまざまなAdobeアプリケーションとサードパーティアプリケーションのデータ、インフラストラクチャ、接続性をそのまま活用し、アカウントと購買グループのジャーニーを拡大できます。
Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Marketo Engage
- 匿名のリードと確認済みのリードを特定してコンバージョンさせ、購買グループジャーニーのメンバーとして適格かどうかを判断できます。
- カスタムオブジェクトやフィールドを含むMarketo Engageデータは、メンバーを決定し、購買グループの役割に自動的に割り当てる基準として使用できます。
- アカウントジャーニーおよび購買グループジャーニーにおいて、Marketo Engage キャンペーンとチャネルを連携することで、検証済みの購買グループメンバーの参加を促し、その適格性を判断することができます。
- Marketo Engage のパーソナライゼーショントークンとデザインスタジオアセットを使用して、各購買グループロールに合わせて E メールコンテンツをパーソナライズすることができます。
Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Real-Time CDP
- Journey Optimizer B2B Editionでは、アカウントと購買グループのジャーニー統合管理のために統合アカウントリストを有効化できます。
- 企業が保有するすべてのデータソースから取得した統合リードおよびアカウントプロファイルデータを、購買グループの役割を定義し、適切なメンバーをその役割に自動的に割り当てるための基準として活用できます。
- アカウントリストの流動的な変化に応じて、購買グループのジャーニーから関連担当者を含むアカウントを自動的に追加または削除できます。
- アカウントジャーニーおよび購買グループジャーニーの参加履歴に基づき、顧客とアカウントの統合プロファイルをリアルタイムで更新できます。
