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Adobe Customer Journey Analyticsの機能

顧客分析

強力な顧客分析でファーストパーティデータ戦略を強化しましょう。Adobe Customer
Journey Analyticsは顧客データを接続、標準化、管理し、迅速
かつ包括的な分析を提供します。また、クロスチャネルインサイトと豊富な可視
化機能により、あらゆる顧客旅程に対する統合ビューを確保できます。

顧客データの収集およびIDの連携

オンラインとオフラインにおいて、チャネル、デバイス、時間を問わず、顧客ID、特性、行動データを統合し、これを単一のプロファイルに適用することで、包括的な顧客インサイトを獲得してください。

    • データ収集。最新のオープンAPIを使用して、大規模なデータストリーミング収集とコンピューティングを実行できます。
    • オフラインデータ収集。既存のCRMやその他のオフラインエンタープライズデータソースのデータを統合し、強化された次元分析を実行できます。
    • グラフベースの接続。複数のチャネルとデバイスのIDを単一の個人IDに統合し、過去のデータを修正できます。

顧客データモデル

すべての顧客データタイプを詳細情報や構造の損失なく、自然な状態のままサポートする最新のデータフレームワークで分析を実行してください。

    • 革新的なフレームワーク。オンデマンド方式の精巧な顧客データ処理のために特別に設計された柔軟なスキーマと最新のデータ構造を活用できます。
    • 拡張可能な構造。高圧縮率のデータベース技術を使用することで、ロジックを記述することなく数十億行のデータや複数のデータソースから結果を高速に検索できるため、どんなに複雑なデータクエリも実行可能です。

顧客貢献度分析モデル

キャンペーン、チャネル、コンテンツ全般における顧客エンゲージメントを調査し、統合マーケティングの成果を分析してください。

    • アルゴリズム貢献度分析。キャンペーンまたは選択した指標に対する最適なクレジット配分を動的に指定できます。
    • ルールベースの貢献度分析。事前定義されたルールに基づき、エンゲージメントに対するクレジットを割り当てる即利用可能なモデルを活用し、マーケティングチャネルが及ぼす影響を多角的に把握できます。
    • エンゲージメントモデル。マルチタッチアトリビューション分析により、顧客が最も多く接触する接点を特定し、サイト、アプリ、その他のチャネルにおけるコンバージョンに重要な要素を把握できます。

Analysis Workspace

ドラッグ&ドロップ方式のシンプルなキャンバスを使用して、複数のデータセットやソースに対する複雑な顧客分析を簡単に実行できます。SQLを書く必要はありません。

    • アクセス可能なインサイト。固有の質問に合わせてカスタマイズされた再利用可能なプロジェクトを構築し、様々なデータビューを組み合わせて強力なデータに基づくインサイトを共有できます。
    • 強力なツール。自由形式の表、コホート、セグメンテーション、貢献度分析、可視化、コンテキストラベル付けなど、複数のツールを活用してデータをクエリし、インサイトを引き出せます。
    • 速度を重視した設計。すべての基本データの相関関係を理解し、結果を迅速に導き出すようクエリを最適化できます。数週間にわたって数百の静的レポートを作成することなく、リアルタイムで意思決定が可能です。

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カスタマージャーニー分析
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