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Adobe Journey Optimizerの機能

プロファイルおよび顧客

オンライン、オフライン、匿名ソースのデータを統合し、即座に活用可能な
顧客プロファイルを生成。ドラッグ&ドロップ方式のキャンバスで顧客を簡単に
設計、管理、強化できます。プロファイルと顧客は、一括キャンペーンやリアルタイムの顧客
ジャーニーに向けて容易に活性化可能です。

Audience Agent

自然言語プロンプトを使用して、スマートオーディエンスを迅速に作成、管理、最適化してください。より簡単かつ効率的に作業できます。

    • オーディエンスの発掘と管理。データ精度のための原則と実践事項を管理し、時間の経過に伴う規模の変化を追跡しながら、先制的にオーディエンスを把握します。
    • オーディエンス生成。キャンペーン目標に合致する推奨事項に基づきオーディエンスを生成します。
    • オーディエンス最適化。予測およびオーディエンス推定ツールを使用して、傾向に基づいてターゲティングセグメントを自動的に生成し、データに基づいたターゲティング決定を可能にします。

リアルタイム顧客プロファイル

オンラインソースとオフラインソースから顧客属性とイベントを取得し、すべてのチームメンバーが利用できる統合顧客プロファイルに統合してください。

    • ID確認。IDキーが異なるソースのデータを統合し、各データセットに顧客IDを紐付けることができます。
    • データ統合。事前構築されたソースコネクタを使用して、リアルタイムストリーミングデータまたはバッチ更新により顧客プロファイルを強化できます。
    • データエクスポート。主要クラウドストレージプロバイダーへ参加データをエクスポートし、顧客インタラクションの最新履歴を維持することで、レポート作成、アーカイブ、分析に活用できます。

オーディエンスプロファイルおよびセグメンテーション

キャンバスベースの視覚的なワークフローを通じて顧客を創出し、強化してください。Journey Optimizerは他のプラットフォームの既存顧客を収集し、活性化することも可能です。

    • 顧客管理。タグ付け、ガバナンス制御、検索可能なフォルダを通じて顧客を簡単に探索・管理できます。シンプルなダッシュボードで顧客トレンドを把握し、重複部分を可視化できます。
    • 顧客構成。直感的なウォーターフォールワークフローで顧客を構成します。顧客の優先順位を評価し、上限を設定し、分割し、結合して新規顧客を獲得できます。
    • 顧客強化。顧客を強化し、パーソナライズされた体験を向上させます。顧客が好む店舗の営業時間など、他の属性を追加できます。
    • 顧客活性化。キャンペーンやジャーニーワークフローで顧客を活性化させましょう。顧客資格イベントをジャーニーに統合することで、マーケティング疲労を軽減しながら、最適なタイミングで適切なチャネルから顧客をターゲティングできます。

統合顧客構成

データ転送とデータの重複を最小限に抑えながら、データウェアハウスから直接顧客を作成し、強化してください。

    • FDA(フェデレーテッド・データ・アクセス)。データの重複を最小限に抑え、データガバナンスを向上させながら、Snowflake、Google BigQuery、Azure Synapse、Amazon Redshiftなどのデータウェアハウスに直接接続できます。
    • 顧客強化。データウェアハウスのデータ属性で既存の顧客プロファイルと顧客を補強し、より洗練されたセグメンテーション、ターゲティング、パーソナライズされたマーケティングを実現します。
    • リアルタイム活性化。多様なチャネルや接点において統合された顧客を即時活性化し、適切なタイミングで顧客エンゲージメントを促進できます。

データガバナンスおよび個人情報保護

エンタープライズデータガバナンスツールで顧客を尊重し保護しましょう。同意管理、特許取得済みのデータラベリング、ポリシー策定および実施ツールにより、変化するポリシーを遵守し期待に応えながらデータを運用できます。

    • ラベル付けとカタログ作成。ラベル付け、カタログ作成、すぐに使えるテンプレートでデータ利用ポリシーを策定、管理、実施できます。
    • 通知とポリシー。Journey Optimizerを通じて実施されるポリシーに基づき、ユーザーが機密データを有効化できないように防止します。製品内通知により、違反の試みをチームに通知できます。
    • 個人情報保護サービスと同意管理。APIまたはマーケター向けインターフェースを通じて、同意および個人情報処理方針を遵守できます。

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ご質問にお答えします。

Adobe Journey Optimizerのリアルタイム顧客プロファイルとは何ですか?

リアルタイム顧客プロファイルは、各顧客に関するリアルタイム統合ビューです。身元、行動、属性、同意、計算されたインサイトなどを表示します。Adobe Journey Optimizerのすべてのジャーニーは、リアルタイム顧客プロファイルを使用して意思決定をパーソナライズします。

企業チームはAdobe Journey Optimizerでオーディエンスをどのように構築できますか?

ビジュアルオーディエンスビルダー、事前構築済みテンプレート、ストリーミングセグメントルールを利用できます。Adobe Experience Platformで新しいシグナルを捕捉すると、メンバーシップがリアルタイムで更新されます。

Adobe Journey Optimizerで使用されるデータはどの程度最新ですか?

Adobe Journey Optimizerのプロファイルはストリーミングデータによりミリ秒単位で更新されるため、常に最新のアクションやイベントがジャーニーに反映されます。

Adobe Journey Optimizerはガバナンスをどのように処理しますか?

Adobe Journey Optimizerは、データ使用ポリシーおよび同意設定をリアルタイムで適用します。データフィールドまたはオーディエンスがその目的に許可されていない場合、実行時に自動的にブロックされます。

CMOとマーケティングチームは、リアルタイムプロファイルをどのように活用して成果を向上させることができますか?

マーケターはリアルタイムプロファイルにアクセスし、現在の行動や意図のシグナルに基づいて行動できます。これにより、より関連性の高い体験を提供し、離脱を減らし、コンバージョン率を高めることが可能です。

CIOはプロファイル全体でデータフローとセキュリティを構成できますか?

その通りです。CIOはAdobe Experience Platform内でデータソースガバナンスを定義し、暗号化を適用し、本人確認ポリシーを適用することで、規制に準拠したデータのみを統合管理に使用できるように設定できます。

Adobe Journey Optimizerは、チーム間のオーディエンスコラボレーションをどのように支援しますか?

作業領域と集中型セグメント定義を通じてオーディエンスを共有することで、マーケティング、分析、エクスペリエンスの各チームは統合されたオーディエンス戦略で作業できます。

Adobeのリアルタイムオーディエンス機能の差別化要因は何ですか?

1日に1回セグメントを一括処理するシステムとは異なり、Adobe Journey Optimizerはミリ秒単位で反応するため、最新のインタラクションに基づいた真の適応型エクスペリエンスを提供できます。

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