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Adobe Analytics

データ、コンテンツ、顧客体験全体にわたる統合的な顧客分析を提供

マーケティング、製品、ビジネスチームに対し、チャネル、製品、コンテンツ、サービス
全体における変化する顧客行動に関するインサイトを提供します。

Adobeの多様な分析機能

Adobeは、データ収集、処理、分析、報告、出力のための中央集約型システムを通じて、データから洞察、
実行へとつながるワークフロー全体を統合します。これにより、組織の構成員誰もがデータを深く
理解し、より良い意思決定を迅速に行うことができます。

多様な顧客、アカウント、顧客体験に関するインサイト

Adobe Customer Journey Analyticsは、アクセス性と関連性が最も高い自社顧客インサイトを提供します。チャネル、デバイス、時間など、顧客IDとインタラクションをすべて結びつけ、これによりB2C顧客の全旅程とB2B顧客の全旅程を容易に探索し、豊富な情報に基づいてビジネス上の意思決定を行うことができます。
    • 個々の顧客からアカウント全体に至るまで、自社データを分析することでビジネスを包括的に把握できます。
    • 柔軟な最新データフレームワークにより、顧客およびアカウントデータタイプを取り込み、処理し、相関関係を把握することで、数週間ではなく数分でインサイトを得ることができる高度な分析機能を利用できます。
    • デジタルおよびオフラインチャネルにおける顧客の全旅程を可視化し、B2CおよびB2B顧客に対する一貫したビューを得ることができます。
    • 生成AIツールにより、数十億のデータポイントを容易に分析・最適化し、日常業務のスピードを向上させることができます。

ウェブとモバイルのためのデジタル分析

デジタルデータ収集、リレーショナルクリックストリーム処理、深層分析、レポートなど、ウェブとモバイル向けのデジタル分析は、訪問者のエンゲージメントを把握し、デジタルマーケティング戦略を最適化し、ユーザー体験を向上させ、ビジネスの成長を促進するのに大きく役立ちます。
    • ウェブとモバイルチャネルでリアルタイムに行動データを収集できます。
    • 生データを自動的に変換し、顧客パターンや異常値を発見し、摩擦点を特定し、デジタルジャーニーにおけるインサイトを得るための分析を無制限に実行できます。
    • マーケターやアナリストがデジタル体験を改善するためのインサイトを迅速かつ正確に生成できるよう、分析速度を向上させる AI 機能を活用できます。
    • データから得られたインサイト、セグメント、出力を組み合わせて、様々なビジネスアプリケーションに共有できます。

製品およびマーケティングチームのための成長インサイト

カスタマイズされた分析を通じて、有意義な製品およびユーザーインサイトを引き出し、それに基づく措置を講じてください。ユーザーの嗜好を理解し、ユーザーおよび製品のジャーニーで発生する摩擦を特定し、チャネル全体でユーザーエクスペリエンスを最適化するためのインサイトを得ることができます。Adobe Product Analyticsは、製品エクスペリエンスを簡素化し、ユーザー維持率を高めるためのデータに基づく意思決定を支援します。
    • 購入前の検討事項から購入後の相互作用、継続的な製品利用に至るまでの製品ジャーニーに沿って、個々の顧客およびユーザー体験を監視し、理解し、最適化できます。
    • 製品およびユーザー体験に関する質問に答えられる指標を即座に生成できます。
    • Adobe Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizerなど、さまざまなAdobe製品とのネイティブ統合により、ユーザー対象やコホートを作成・活性化できます。

コンテキストに基づく豊富なインサイトによるコンテンツROIの向上

クリエイティブアセットの成果に関する深い洞察で、より魅力的なコンテンツを制作しましょう。Adobe Content Analyticsは画像属性ごとに成果を測定・可視化するツールを提供するため、データに基づいた迅速な最適化でエンゲージメントとROIを高めることができます。
    • クリエイティブチームとマーケティングチームが戦略的なコンテンツ決定を行うために必要な、コンテンツの成果、エンゲージメント、コンバージョンのインサイトを得ることができます。
    • AIおよび機械学習サービスにより、すべてのアセット体験を色、画像背景、感情、美学、キーワードなどの細分化されたコンテンツ属性に自動変換し、新たなコンテンツインサイトを獲得できます。
    • 直感的で即座に使用可能なレポートおよび可視化ツールにより、大量のコンテンツデータを迅速かつ容易に調査し、クリエイティブチームが顧客のジャーニーに与える影響を把握できます。

ForresterのThe Total Economic Impact™が分析したAdobe Real-Time Customer Data Platform、Journey Optimizer、Customer Journey Analyticsの導入効果

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