旅程設計
ドラッグ＆ドロップ方式の直感的なキャンバスで、複数の段階にわたる顧客の旅を構築してください。行動、状況データ、ビジネスイベントに基づいて、チャネル全体でメッセージ、提案、コンテンツを統合管理し、活性化することで顧客をターゲティングできます。
- 状況に応じたエンゲージメントの促進。登録、購入、注文状況、フライト遅延、ロイヤルティなどの状況データとイベントに基づき、顧客エンゲージメントをリアルタイムで促進します。APIサービスのデータを活用してオーディエンスを更新したり、カスタマイズされたアクションをトリガーできます。APIサービスを通じて異なるアプリケーションやシステムを連携させ、システム間でデータを迅速に交換できます。
- 基本およびカスタムアクション。基本アクションを使用してインバウンドおよびアウトバウンドチャネルでメッセージを送信でき、カスタムアクションを作成してサードパーティシステムでメッセージを実行できます。
- リアルタイムでトリガーされるメッセージ。イベント発生時やシグナル受信時に、利用可能なあらゆるチャネルで即座に1対1メッセージを送信できます。
- 柔軟なジャーニーパス。条件を使用して顧客をセグメント化し、独自の顧客ジャーニーフローへ誘導します。時間経過によるステップ、比率分割、各ジャーニーパスへ誘導される顧客数の制限を設定できます。
- ジャーニーテスト。テストプロファイルを使用して顧客の視点からジャーニーをプレビューします。ジャーニーを開始する前にインサイトを得られます。
