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Adobe Real-Time CDP
リアルタイム体験を強化する顧客プロファイル構築
業界最高の顧客データプラットフォームであるAdobe Real-Time CDPを
使用
して、クロスチャネルデータをリアルタイムの顧客およびアカウントプロファイルに
統合
します。プロファイルは顧客の好みを尊重しながら
どこ
でも有効化できます。
リアルタイムCDP機能
Adobe Experience Platformを基盤に構築されたリアルタイムCDPを使用すれば、マーケターはサード
パーティCookieなしでも、マーケティングファネル全体においてリアルタイムのB2CおよびB2Bユースケース向けの価値の高い顧客セグメントを生成
できます。
接続されたデータでリアルタイムに顧客を把握
- 中央集約型CDPソリューションを使用して、エンタープライズシステム全体の一貫性を強化
- 多様なデバイスで顧客を把握し、エンゲージメントを向上
- データをストリーミングしてリアルタイムのインサイトを獲得し、リリース期間を短縮
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エンドツーエンドのオーディエンス管理
- 事前構築されたワークフローを通じて、データソースがオーディエンスグループの生成にどのように使用され、ダウンストリーム活用のために有効化されるかを把握することで効率性を高めることができます。
- 類似オーディエンスやコンバージョン可能性を予測する傾向評価を通じて、新規顧客を見つけ、変化する行動に対応できます。
- 他のアプリケーションで生成された顧客データを含む、オーディエンス全体を中央で管理できます。
- AWS Redshift、Microsoft Azure Synapse Analytics、Databricks、Google BigQuery、Snowflake の統合プロファイルによりオーディエンスを拡張し、ユースケースを一括およびリアルタイムで組み合わせることができます。
クッキーなしでマーケティングを展開
- サードパーティCookieなしで利用可能な永続的識別子を通じて、サードパーティデータパートナーから潜在オーディエンスを獲得
- データパートナーの属性を活用し、パーソナライゼーション強化に役立つ顧客プロファイルとオーディエンスをリアルタイムで向上
- 個人情報保護を重視した安全なデータ連携と信頼できる広告主・メディア企業との緊密なパートナーシップにより自社オーディエンスデータの価値を最大化
- 永続的識別子を使用した事前構築された広告中心の統合により、オーディエンスに迅速にリーチ
エンタープライズ向けデータガバナンスツール
- 同意収集、データラベリング、ポリシー策定、データ利用規定実施のための透明性のあるツールによるコンプライアンス
- ユーザーが機密データを有効化できないように防止
- APIとユーザーフレンドリーなインターフェースによる消費者データリクエスト管理
- オーディエンスを有効化する前にデータソースとポリシーを確認
関連性の高いリアルタイムの顧客体験の提供
- ターゲティングされパーソナライズされた顧客体験の提供 既知データと匿名データを活性化し、クロスチャネルキャンペーンを強化
- 顧客の旅を簡単に統合管理
- パートナーデータ、活用事例プレイブック、AIアシスタントを通じてより良い顧客活性化を促進
追加のリアルタイムCDPソリューション
Adobe Real-Time CDP Collaboration
コネクテッドTVやコマースメディアなど、広告主やメディア企業とデータ連携を行うために特別に設計されたアプリケーションを活用し、ユーザーフレンドリーな環境で個人情報を優先的に保護しながら、価値の高いオーディエンスを見つけることができます。
Adobe Real-Time CDP Connections
Adobe Experience PlatformとFacebook、Googleなど複数のシステムやツールからデータを収集・配信する方法を簡素化し、サイトパフォーマンスを向上させましょう。Adobe Real-Time CDP Connectionsを使用すれば、強力なマーケティング体験を即座に提供できます。
相乗効果
Adobeの多様な製品と連携し、顧客との関連性の高い体験をタイムリーに提供しましょう。
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
統合プロファイルと実用的なオーディエンスを作成しながら、パーソナライズされた顧客体験を構築し提供できます。
Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics
クロスチャネル行動インサイトに基づき顧客プロファイルを補完することで、オーディエンスの生成と活性化を強化できます。
大規模な個別化
Adobeの包括的な顧客データ管理プラットフォーム機能を活用することで、あらゆる瞬間にパーソナライズされた顧客体験を提供できます。
ご質問にお答えします。
CDPとは何であり、どのような機能を持ちますか？
CDP（カスタマーデータプラットフォーム）は、複数のソースからの顧客データを一元化するソフトウェアの一種であり、ウェブサイト、モバイルアプリケーション、CRMシステム、オフライン取引などのチャネルデータを統合します。
CDP
の目的は、統合された顧客プロファイルを作成することです。このプロファイルにはリアルタイムの行動と過去のデータの両方が含まれるため、マーケターは顧客一人ひとりを完全に把握できます。
CDPは複数のチームが顧客データを活用できるように設計されています。大規模なオーディエンスを管理し、セグメント化し、活性化するためのツールを提供します。
CDPはリアルタイムのインサイトをマーケティングシステムに接続し、企業がより関連性が高くパーソナライズされた顧客体験を提供することを支援します。また、データのサイロ化と手動データ処理を減らし、業務効率を向上させます。
Adobe Real-Time CDPとは何ですか？
Adobe Real-Time CDPは、Adobe Experience Platformを基盤に構築された顧客データプラットフォームです。既知の顧客データと未知の顧客データの両方を単一システムに統合します。
この
プラットフォームは、様々なソースのデータを活用してリアルタイムで信頼性の高い顧客プロファイルを生成します。これには行動、取引、人口統計データが含まれます。
このような統合プロファイルにより、マーケターはAIとルールベースのロジックを活用してインテリジェントな顧客セグメントを構築できます。新しいデータが収集されると、セグメントはリアルタイムで更新されます。
Adobe Real-Time CDPは、複数のチャネルでの即時アクティベーションをサポートします。これにより、ブランドはデジタルカスタマージャーニーのあらゆる段階でパーソナライズされた体験を提供できます。
さらに
、このプラットフォームはデータ統合とガバナンスを簡素化します。これにより、マーケティングの精度と速度を高めると同時に、顧客データを責任を持って使用することが可能になります。
顧客データ統合とは何か、そしてなぜ重要なのでしょうか？
顧客データ統合（CDI）は、様々なソースの顧客データを結合し構成する一連のプロトコルとプロセスです。CDIは複数のデータベースに接続し、情報を一箇所に集約します。
このように情報を一箇所に集約することで、情報の管理・利用・保護が格段に容易になります。さらに重要な点は、顧客データを一元化することで組織全体のデータ分析・可視化能力が向上し、これらの作業にかかる時間を最小限に抑えられることです。
CDIは、消費者行動に基づく意思決定を行うビジネス戦略において中核的な要素です。
CDP、CRM、DMPの類似点と相違点は何か？
DMP、CDP、CRMは、顧客データを保存・構成する目的と方法が異なります。既存顧客の管理、潜在顧客対象のマーケティング、統合顧客プロファイルの構築などにおいて、DMP、CDP、CRMはそれぞれ異なる方法でデータを活用します。
CDP（Customer Data Platform、顧客データプラットフォーム）は、様々なソースからデータを収集し、顧客に関する包括的な視点を作成します。CDPは、ウェブサイト、カスタマーサービスとのやり取り、モバイルアプリ訪問、オフライン店舗訪問はもちろん、CRMやDMPの顧客データも統合します。
CRM（Customer Relationship Management、顧客関係管理）プラットフォームは、既存顧客および見込み顧客との関係管理に焦点を当てています。 購入履歴、顧客連絡先情報、当該顧客とのコミュニケーションなど、あらゆるデータの構成を支援します。
DMP（Data Management Platform、データ管理プラットフォーム）はサードパーティからユーザーデータを取得し、効率的にオーディエンスをターゲティングし、主要属性をセグメント化します。ユーザーデータを収集して匿名化した後、ターゲティング広告のために他社とデータを交換します。
Adobe Real-Time CDPは顧客データ管理機能を提供しますか？
その通りです。Adobe Real-Time CDPは、ブランドと交流したことがない潜在顧客から、サイトを初めて訪問した顧客、再訪問した顧客、コンバージョンした顧客、様々な製品やサービスにおける忠誠度の高い顧客まで、顧客ライフサイクル全体にわたる顧客データを管理できる単一システムです。
リアルタイムセグメンテーションとは何ですか？
リアルタイムセグメンテーションとは、リアルタイムデータに基づいてユーザーを即座にグループ化することを意味します。これには現在の行動、最近の操作、最新の属性が含まれる場合があります。
静的
または過去のデータに依存する従来のセグメンテーションとは異なり、リアルタイムセグメンテーションはユーザーの現在の行動に反応します。したがって、マーケターは即座に対応できます。
企業はリアルタイムデータを活用し、顧客のエンゲージメントに応じてコンテンツ、体験、オファーをパーソナライズできます。その結果、関連性が向上し、コンバージョン可能性が高まります。
リアルタイム
セグメンテーションにより、マーケターは顧客のニーズと嗜好をリアルタイムで満たせます。これはエンゲージメントの向上、意思決定の加速、キャンペーン成果の向上につながります。